

المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الاعمال
د.ا 25 د.ا 13
في عالم يتصف بالعولمة وبالأزمات الاقتصادية، أصبح من الضرورة الملحة والمتزايدة على منظمات الأعمال أن تعي وتواكب أثرها في المجتمع والبيئة، حيث لم يعد تقييم منظمات الأعمال يعتمد على ربحيتها فحسب، ولم تعد تلك المنظمات تعتمد في بناء سمعتها على مراكزها المالية فقط، إنما ظهرت مفاهيم حديثة تساعد في خلق بيئة تنافسية قادرة على التعامل مع التطورات المتسارعة في الجوانب الاقتصادية والتكنولوجية والإدارية عبر أنحاء العالم. وكان من أبرز هذه المفاهيم مفهوم “المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعمال”
إن النظرة التقليدية للمنظمات- كما أوجزها بعض الاقتصاديين أمثال ميلتون فريدمان في السبعينات من القرن الماضي- تتمثل في أن مسؤولية منظمة الأعمال تتحقق من خلال سداد الأجور للعاملين مقابل العمل الذي يقومون به، وتقديم السلع والخدمات للمستهلكين مقابل ما يدفعونه من أموال، وسداد الضرائب للحكومات التي تقدم بدورها الخدمات العامة للمواطنين، واحترام سيادة القانون عن طريق احترام العقود المبرمة. غير أن هذه النظرة التقليدية لم تعد مقبولة، فمنظمات الأعمال اليوم تُعنى بما هو أكثر من مجرد تقديم السلع والخدمات للمستهلكين وسداد حصة عادلة من الضرائب. ورغم أن الدور الذي تلعبه المنظمات في التنمية، والحوكمة، والمجتمع قد تطور تطورًا جذريًا في العقود الماضية، حيث تشير التوقعات إلى أن هذا الدور سيشهد المزيد من التطور في المستقبل
كما تشير الدراسات أيضا إلى أن المستهلكين يهتمون بالسلوك الاجتماعي للمنظمات. والقول التقليدي بأن المنظمات ليست مسؤولة إلا أمام أصحابها ربما لم يعد مقبولا في عالم اليوم الذي يتسم بالتعقيد، عالم يتيح للمستهلكين خيارات عديدة، ويبحث فيه المستثمرون عن توفير الاستقرار والأمان لاستثماراتهم، وتتعرض فيه المنظمات لغرامات هائلة نتيجة للمخالفات القانونية
ولعل قيام منظمات الأعمال بدورها التجاري في المجتمع يعد أمرًا حيويًا، إذ أن عدم قيامها بذلك الدور قد يضر بسمعتها ومكانتها، ويُحملها المزيد من التكاليف الخاصة بممارسة الأنشطة التجارية، ويقلل من فرص تميزها. وفى حقيقة الأمر، تشير العديد من الدراسات إلى أن الممارسات التجارية المسؤولة التي تهتم بعوامل أخرى بخلاف مجرد تعظيم الربح في الأجل القصير تساعد المنظمات في تحسين نتائج أعمالها، كما تجعل أداء هذه المنظمات المسؤولة اجتماعيا يفوق أداء منافسيها
إن مزايا تطبيق مفهوم المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعمال تعد واضحة، إذ يمكن استخدام هذا المفهوم كأداة فعالة لتحسين العلاقة بين العاملين والمجتمع، كما يجب مراقبة تطبيقه بدقة نظرًا لأنه يمكن أن يساعد المنظمة على تقليل المخاطر التي تواجهها، وتقوية مكانتها، وزيادة حصتها السوقية، ورفع مستوى مبيعاتها، وتعريف المستهلكين بعلامتها التجارية بأسلوب أكثر فاعلية. وهكذا ستؤدى الممارسات الاجتماعية إلى إدامة المزايا التنافسية لمنظمات الأعمال
- أهمية الكتاب
يعتبر موضوع المسؤولية الاجتماعية من أهم الموضوعات التي باتت تشغل فكر الإدارة العربية، ذلك أن المسؤولية الاجتماعية في المجتمعات المسلمة لها دلالات مختلفة، حيث تعتبر ذات أهمية كبيرة لكونها منبثقة من التعاليم الإسلامية من ناحية، والإيمان بضرورة التعاون بين أفراد المجتمع في سبيل تحقيق الصالح العام من ناحية أخرى
وانطلاقا من هذه الزاوية تأتي أهمية هذا الكتاب من حيث أنها تتفق مع ملامح خطة التنمية الشاملة التي تنتهجها معظم الدول العربية، والتي من أبرز مضامينها حث منظمات الأعمال للقيام بدورها تجاه المجتمع بشكل أكبر وذلك في سبيل تطوير نهضة المجتمع من جهة وتحقيق ميزة تنافسية مستدامة من جهة أخرى
كما تأتي أهمية الكتاب من الحاجة إلى إبراز مفهوم المسؤولية الاجتماعية لدى المديرين، وبيان الدور الذي يمكن أن تؤديه إستراتيجية المسؤولية الاجتماعية في بناء الميزة التنافسية لمنظمات الأعمال مما يُكسبها القدرة على ولوج سوق المنافسة
هناك العديد من المبررات الموضوعية والذاتية التي دفعتنا لاختيار الكتابة في هذا الموضوع، نلخص أهمها فيما يلي
- الأهمية المتزايدة لموضوع المسؤولية الاجتماعية للشركات الذي أعيد التركيز عليه بقوة في عالم منظمات الأعمال على اختلاف أنواعها وأحجامها، بحيث يدعم هذا الموضوع التوجه المستقبلي للمنظمات قيد البحث في بذل المزيد إزاء مسؤولياتها الاجتماعية
- قلة الكتب العربية التي تناولت موضوع المسؤولية الاجتماعية وعلاقتها بالمنافع الاقتصادية والاجتماعية لمنظمات الأعمال ودورها في بناء الميزة التنافسية المرغوبة، وكمساهمة متواضعة مناّ رأينا أن نكتب فيه من أجل إثراء المكتبة العربية عامة
- الحاجة إلى تجسير الفجوة بين منظمات الأعمال ذات الطبيعة الاقتصادية ومنظمات المجتمع المدني ذات الطبيعة الاجتماعية مما يجعل هذه الأخيرة قوة ساندة للنشاط الاقتصادي في الدول العربية
- تقسيمات الكتاب
تم تقسيم الكتاب إلى أربع محاور متسلسلة ومتتالية على النحو التالي
- المحور الأول: لقد قمنا من خلال هذا المحور بتحليل الأسس النظرية التي يرتكز عليها مفهوم المسؤولية الاجتماعية، حيث بدأنا هذا التحليل بالتعرض للجذور التاريخية والأصول الإسلامية لمفهوم المسؤولية الاجتماعية لمنظمات الأعمال من خلال التطرق للبدايات المبكرة للمفهوم، مدعمين ذلك بشواهد من الحضارة الفرعونية وصولا للحضارة الإسلامية. بعد ذلك عرًجنا على التطور الحديث لمفهوم المسؤولية الاجتماعية وذلك من فجر المدرسة الكلاسيكية إلى غاية عصر العولمة. أما الفصل الثاني فاحتوى على مجموعة من التعاريف التي قدمها ثلة من الأكاديميين المتخصصين في مجال المسؤولية الاجتماعية، إلى جانب رصد أبرز تعاريف الهيئات والمنظمات الدولية ذات الصلة
الحديث عن المسؤولية الاجتماعية جرًنا إلى تبيان مجموعة من المداخل التي تبلورت من خلال البحوث والدراسات، هذه الأخيرة اتفقت على تقسيم المسؤولية الاجتماعية إلى أبعاد تجلت في البُعد الاقتصادي، البٌعد القانوني، البُعد الأخلاقي، والبُعد الخير الذي يصطلح عليه كذلك بالُبعد الإنساني. إن التزام منظمات الأعمال بالمسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات العمل يقتضي أن تمارس كافة وظائفها وأنشطتها في ظل أطر من الأخلاقيات والقيم لهذه الوظائف المتمثلة في وظيفة الإنتاج والعمليات، التسويق، التمويل، إدارة وتنمية الموارد البشرية، خدمة العملاء والعلاقات العامة، وهذا ما شهدناه في الفصل الثالث
- المحور الثاني: لقد قُسم هذا المحور كسابقه إلى ثلاث فصول رئيسة، فكان فحوى الفصل الأول عن المسؤولية البيئية لمنظمات الأعمال، حيث تم تعريفها وضبط دوافع تبنيها من قبل المنظمات، متطرقين بذلك لنظام الإدارة البيئية. أما الفصل الثاني فكان بعنوان المسؤولية الأخلاقية لمنظمات الأعمال، فعرفًنا بذلك هذا المفهوم ونوهنا للأسباب الداعية للاهتمام به، ثم بعد ذلك أوردنا أهم المصادر التي تستند عليها الأخلاقيات. وأخيرا تحدثنا عن المنظمة الأخلاقية وأهم مقومات بنائها. في الفصل الثالث دار الحديث عن مواصفة المسؤولية الاجتماعية الإيزو 26000 وفقا للدليل الإرشادي الذي يمثل دليلا للمنظمات حول كيفية تبنيها وتطبيقها للمسؤولية الاجتماعية
- المحور الثالث: تعتبر المحاسبة الاجتماعية ظاهرة حديثة نسبيا تبلورت صورتها بعد أن اتجهت الاقتصاديات الحديثة نحو المساعدة في تحقيق الرفاه الاجتماعي، لذلك كان لزاما التطرق إلى نشأتها وتطورها مع ذكر أهميتها وأهدافها في الفصل الأول، بعده تم الحديث عن قياس الأداء الاجتماعي من خلال المقارنة بين التكاليف والمنافع الاجتماعية في الفصل الثاني، لنختم المحور بالفصل الثالث بالإفصاح المحاسبي عن المسؤولية الاجتماعية بمختلف نماذجه وعن المعايير التي تساعد في إعداد تقاريره
- المحور الرابع: يعتبر هذا المحور الجامع بين موضوعي المسؤولية الاجتماعية والميزة التنافسية المستدامة، حيث تم التطرق في الفصل الأول للإطار ألمفاهيمي للميزة التنافسية المستدامة الذي ضم التأصيل النظري من تعاريف مختلفة واستراتيجيات متعددة قصد بناء ميزة تنافسية مستدامة. كما تم ذكر المداخل الست التي تسمح بدمج الاحتياجات والرغبات المتجددة في صميم أعمال المنظمة حتى تحافظ على ميزتها التنافسية
ونظرا لأهمية الأبعاد المكونة للميزة التنافسية قمنا بإفراد فصل كامل تم التطرق فيه لبعد التكلفة الأقل، بعد الاستجابة، بعد الجودة، بعد الإبداع وبعد السمعة. أما الفصل الأخير فهو ثمرة ما مضى من فصول حيث كان فصلا علائقيا بامتياز بهدف توضيح الدور المترابط لكل من المسؤولية الاجتماعية وأصحاب المصالح في تحقيق الميزة التنافسية المستدامة إضافة للدور المساند في ذلك من خلال أنشطة سلسلة القيمة
الوزن | 0.82 كيلوجرام |
---|---|
الأبعاد | 17 × 24 سنتيميتر |
ردمك|ISBN |
978-9957-12-768-8 |
منتجات ذات صلة
ادارة السجلات الالكترونية
ادارة راس المال الفكري في منظمات الاعمال
تعيش بيئة منظمات الأعمال تحديات معاصرة، متمثلة بإنفجار الإبداع التكنولوجي، وعولمة الأسواق والمنافسة، وتخفيف القواعد والقوانين، والتغييرات الديموغرافية. والتي إنعكست على إنتاج أعداد كبيرة من براءات الإختراع وميلاد ثلاثة مواقع جديدة على الإنترنت كل دقيقة وإستعمال حاسبات آلية جديدة تُحدث كل (6) شهور وإستعمال تكنولوجيا متقدمة في المصانع.
إن التحديات المذكورة آنفاً فرضت مهمات جديدة على إدارة الموارد البشرية، لعل أهمها وأكثرها حراجة، هي جذب وإستقطاب نوعية جديدة من الموارد البشرية تتميز بدراية ومعرفة عالية وقدرة متميزة يطلق عليهم (رأس المال الفكري Intellectual Capital).

الأولوية التي يحتلها رأس المال البشري في ظل اقتصاد المعرفة
المعرفة بخاصيتها أغلبها ضمني يتواجد في أذهان وعقول الأفراد، وتعتمد على خبرتهم ومهاراتهم وقدراتهم الفكرية، كما أنها تتوافر بصيغة معلومات ذات معنى عن السوق والعميل والاتصالات والتقنية، وتعد المعرفة موجودا غير ملموس، ولكنه محسوس ومقاس، ويؤدي دورا حاسما في تحقيق الميزة التنافسية
لقد أثبت تحليل القوى المختلفة المؤثرة على كفاءة المنظمة حقيقة هامة وهي أن أهم تلك القوى وأعظمها أثرا في تشكيل حركة المنظمة هو العنصر البشري المتمثل في الأفراد والجماعات المتعاملين مع المنظمة والذين يخذون القرارات ما قد يهيئ لها فرصا للانطلاق والنجاح
في ظل كل هذه التغيرات نلاحظ بروز نشاط التدريب إلى الواجهة حيث أصبح من أهم مستلزمات التمكين شريطة أن يهدف إلى زيادة كفاءة العاملين وتحسين أدائهم وخصوصا عندما يرتبط البرنامج التدريبي بحوافز تدفع بالعاملين إلى التوجه نحو التدريب

العملية الإدارية مبادئ وأصول وعلم وفن
تعتبر الإدارة أحد العلوم الحديثة التي مازالت في طور النمو وتؤكد الشواهد العلمية وواقع الشركات والمؤسسات أن الكفاءة الإدارية هي العامل الرئيسي المؤثر في نجاح تلك الشركات والمؤسسات وفشلها، وتعتبر الإدارة مرآة للعصر الذي نعيش فيه، لما تعكسه من كافة الظروف والمتغيرات السياسية والاقتصادية والاجتماعية والثقافية والتكنولوجية السائدة على كافة المستويات المحلية والعالمية في أي مجتمع من المجتمعات

القيادة وعلاقتها بالرضا الوظيفي
تكتسب هذه الدراسة أهميتها كونها تتناول موضوعين مهمين في مجال الإدارة وهما أساليب القيادة - و الرضا الوظيفي؛ لذا تنبثق أهمية دراسة أساليب القيادة السائدة في ممارسات المديرين في القطاع الصناعي الخاص في كل من اليمن و السعودية
ومن خلال التجربة العملية التي تبين أهمية دور القيادة وأثرها على المؤسسات الإنتاجية، إذ تشكل محوراً أساسياً في مختلف الأنشطة داخل المنظمة الصناعية باتجاه تحقيق الفعالية والكفاءة لكافة مدخلات وعناصر الإنتاج وأهمها العنصر البشري الذي يعد محور العملية الإدارية ومصدر رئيس للعملية الإنتاجية؛ لذا فإن اختيار الأسلوب القيادي الأمثل والذي ينسجم مع قدرات وخبرات بل وتطلعات العاملين وتحقيق أهداف الأفراد والمنظمة على السواء يدل على نجاح الإدارة وفاعليتها
أما موضوع الرضا الوظيفي فهو من أكثر الموضوعات التي تمت فيها الدراسات والبحوث في مجال علم النفس الإداري وحتى عام 1976م كان عدد هذه البحوث يفوق الثلاثة ألاف بحث، وترجع هذه الكثافة إلى أهمية هذه الموضوعات نظراً لأن الأفراد يقضون معظم أوقاتهم في العمل. كما يرجع هذا الاهتمام إلى الاعتقاد السائد بأن الرضا عن العمل يؤدي إلى زيادة الإنتاج.(القبلان، 1402ه:ص39)

مبادئ ادارة الاعمال ( وظائف وعمليات منظمات الاعمال )
يحتوي هذا الكتاب الذي بين يديك خمسة محاور أساسية، تناول المحور الأول أساسيات الإدارة والتطور التاريخي للفكر الإداري حسب مدارسه المختلفة. وخصص المحور الثاني للوظائف الإدارية المتضمنة وظيفة التخطيط، وظيفة التنظيم، وظيفة التوجيه، والرقابة الإدارية. ثم ركز المحور الثالث على وظائف المنظمة المتمثلة بإدارة التسويق، الإدارة المالية، إدارة الموارد البشرية، إدارة العمليات والإنتاج. ثم ركز المحور الرابع على العمليات الأساسية للمنظمة كحل المشكلات واتخاذ القرارات، والتغيير والتطوير التنظيمي. ثم اختتم الكتاب بالمحور الخامس الذي تناول أهم المداخل الحديثة لمواكبة تحديات القرن الحادي والعشرون والمتمثلة بالمداخل الأخلاقية والمعرفية، والمداخل التقنية للفكر الإداري كأخلاقيات الأعمال والسلوك الأخلاقي، رأس المال الفكري، رأس المال الاجتماعي، إدارة التميز التنظيمي، إدارة التمكين، إدارة المعرفة، ثم التطرق إلى الإدارة الإلكترونية، المنظمة الافتراضية، إدارة الجودة الشاملة
نماذج من الادارت المعاصرة
أصبحت التناقضات مفاتيح يستخدمها المديرون في منظمات الأعمال لفهم الكيفية التي يتعاملون بها مع أطراف التعارض في الفكر التنظيمي, والتناقض صفة متأصلة في الإنسان وفي طبيعته التكوينية والاجتماعية, وبما أن أصل التغييرات التنظيمية والأعمال والأنشطة المختلفة هو ذلك الإنسان, لذلك يترتب على إدارات منظمات الأعمال القيام بإدارة هذه التناقضات أو التوترات ما بين المتعارضين بطريقة متوازنة لأن نجاح أو فشل المنظمة في إدارة التناقض يعتمد تفاضلياً على قدرتها في إدارة التوترات المتناقضة
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.