ادارة المعرفة في اطار نظم ذكاء الاعمال

يعود تزايد الاهتمام بإدارة المعرفة من قبل منظمات الأعمال إلى عدة اتجاهات تطويرية منها العولمة مع زيادة شدة المنافسة، والمرئية بكافة إشكالها، والرقمنة التي مُكنت باستخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والتحول نحو الاقتصاد المبني على المعرفة جنباً إلى جنب مع تغير الهياكل المنظمية، وكذلك القابليات والتفضيلات الجديدة لعمال المعرفة. إذ ساعدت هذه الاتجاهات التطويرية على انبثاق عالم جديد يشار إليه بالموجة الثالثة، وعصر المعرفة، والاقتصاد المعرفي. وبغض النظر عن هذه المصطلحات والتسميات فان هذا العالم الجديد يتمثل بالتحول الذي يحدث في بيئة الأعمال نحو اعتماد المعرفة كمورد استراتيجي. فالمنظمات بدأت بالتحرك نحو الهياكل القائمة على المعرفة، و أن نجاح أعمالها يعتمد بشكل متزايد على مدى نجاح عمال المعرفة في تطوير وتطبيق المعرفة بشكل مثمر وفعال. فالقدرة على تحديد المعرفة الأساسية والاستفادة منها في تلك المنظمات تلعب دوراً حاسماً في البقاء والنمو المنظمي

كما يفرض الاقتصاد المعرفي على المنظمات تبني الاستراتيجيات التي تزيد من الابتكار والإبداع والتميز بالأداء من خلال دمج أنشطتها وعملياتها وأنظمتها بمعماريات متكاملة بقصد استغلال مواردها بصورة أكثر كفاءة، والحصول على اقتصاديات النطاق والوصول من والى الأسواق الجديدة. كما أن المنظمات التي لا تتمكن من التغيير أو اختيار عدم التكيف بالوقت المناسب من المرجح أن تصبح ضعيفة وغير قادرة على المنافسة مستقبلاً

، جاء هذا الكتاب ضمن فصوله الستة ليقدم الى القارئ العربي حلاً للجدل القائم حول العلاقة بين إدارة المعرفة وذكاء الأعمال، ووفقاً للمسح الذي قامت به شركة (OTR-ICT) الأوربية لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات حول العلاقة بين إدارة المعرفة وذكاء الأعمال، فقد وجدت هذه الشركة أن أكثر من (60%) من الممارسين لا يفهم العلاقة الدقيقة بين مجالي إدارة المعرفة وذكاء الأعمال، ولاسيما أن كلا المفهومين يتشابهان من حيث الغرض من الاستخدام. وتدعم هذه النتيجة البحوث والدراسات التي يقدمها الأكاديميين في ايجاد علاقة بين إدارة المعرفة وحلول ذكاء الأعمال لتحقيق أهداف المنظمات واستراتيجياتها في بيئة الأعمال. فالعديد من هذه البحوث والدراسات تتطرق إلى إدارة المعرفة بوصفها جزءاً من ذكاء الأعمال، سواء كانت إدارة المعرفة تتمثل في الواجهة الداخلية لمفهوم ذكاء الأعمال (Albescuet al., 2008, 10)، و(Liebowitz, 2006, 13). أو اعتماد حلول ونظم إدارة المعرفة على المستودعات الوصفية (بيانات البيانات) التي توفرها معمارية ذكاء الأعمال المتكاملة في ترميز المعرفة بأنواعها المختلفة (Weidong, et al., 2010, 2)، و(Trninic, et al., 2011, 36)، و(Roa& Kumar, 2011, 9). كما ناقشت بحوث ودراسات أخرى الأصل التاريخي لكلا المفهومين، والذي يرجع إلى ما قبل التطورات في الممارسات والنظريات حول استخدام البرمجيات في إدارة الأعمال. ويزعم أصحاب هذه البحوث والدراسات أن التكنولوجيا قد ألقت بظلالها على ذكاء الأعمال وإدارة المعرفة، مستخدمين هذه الوسيلة في تشخيص العلاقة بينهما
(Cheng & Cheng, 2011, 308). وفي ضوء ذلك، تكمن المعضلة الفكرية في وضع إطار فكري يجمع المجالين من حيث اعتبارهما مكونين متكاملين ومتبادلين في الإدارة الفعالة لرأس المال الفكري ضمن منظمات الأعمال

ركز الفصل الاول على اساسيات ادارة المعرفة بوصفها القاعدة الاساسية لفهم اي تطبيق من تطبيقات ادارة المعرفة المستندة على تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، كما تم التطرق في هذا الفصل الى عدة جوانب اهمها قراءة لجانبي ادارة المعرفة (الذاتي والموضوعي)في منظمات الاعمال مروراً بأهم المداخل المكونة لمفهوم ادارة المعرفة اليوم بالإضافة الى قراءة معمقة لاهم نماذج دورات حياة ادارة المعرفة. وجاء الفصل الثاني ليسلط الضوء على عمليات ادارة المعرفة باعتبارها الاساس في تصنيف نظم ادارة المعرفة لاحقاً وكذلك عرضاً لاهم التأثيرات المنظمية التي تحدثها ادارة المعرفة، وتوج الفصل بقراءة لبعض اهم نماذج النجاح لإدارة المعرفة التي ركزت بمضمونها على الجانب الموضوعي والذاتي

قدم الفصل الثالث قراءة مستفيضة في تراث نظم ذكاء الاعمال بوصفه القاعدة الاساسية لمفهوم لوحات العدادات، كولادة مصطلح ذكاء الاعمال والتطور التاريخي له، ومروراً بأساسياته المتمثلة بالمفهوم وهياكله التنظيمية وكذلك اهميته كدالة جديدة في تكنولوجيا المنظمة. اما الفصل الرابع تم التطرق الى الفلسفة المعمارية لنظم ذكاء الاعمال وبالتركيز على تقنيات تكامل البيانات بوصفها قلب معمارية هذه النظم، ومن ثم توضيح مفهوم نضج ذكاء الاعمال الذي يلقي نظرة معمقة حول معنى المعمارية المتكاملة لنظم ذكاء الاعمال، وفي نهاية الفصل شرح مفصل لاهم مكونات المعمارية المتكاملة لنظم ذكاء الاعمال

وقدم الفصل الخامس معالجة بسيطة للفكرة الخاطئة حول معماريات ذكاء الاعمال التي تفترض بان كافة المستفيدين النهائيين ممكن ان يستخدموا نفس الاداة، وفيها يتم التطرق الى انواع نظم ذكاء الاعمال واهم الحلول التي يتيحها لهؤلاء المستفيدين. وخصص الفصل السادس الى قراءة اهم الارتباطات التي تبرز بين مفهوم ذكاء الاعمال ومفاهيم معاصرة اخرى كإدارة المعرفة وظهور مفاهيم جديدة اشمل واعمق كالذكاء الاستراتيجي.وانتهى الكتاب بعرض خاتمة لفصوله الستة