، Lounge، جميع مظاهر وأوجه وأماكن الفندق بما فيها المطاعم، البهو لكوفي شوب، أماكن الحفلات، والنشاطات، والأعمال المرتبطة بها، والخدمات، المباني، الأرضيات، الأثاث، التوصيلات الكهربائية، الديكور، الأجهزة، الإشارات، المركبات، الطعام والشراب، التموين، البياضات، أدوات المطبخ، الأدوات الزجاجية، الفضية، وأية عناصر أخرى قد تؤثر على النزيل الضيف بصورة مباشرة أو غير مباشرة، يجب أن تكون وأن تتطابق مع مقاييس الجودة والخدمة العالمية للفنادق، (كما يشمل – ليس على سبيل الحصر – النظافة، مستويات الخدمة، الأمان، متطلبات العمل والتنسيق التام ما بين المظهر والتصميم)