يمثل الاتصال 99% من أساليب حياتنا في التواصل مع الآخرين على المستويات كافة، لدرجة أن الصمت بات هو الآخر يمثل نوعاً من الاتصال الفعّال الذي ينتمي إلى لغة الجسد. ورغم أهمية الاتصال ودوره الحيوي في تعزيز ثقافات الشعوب وضمان نهوضها واستمرارها، فإن دراسته والتعمق فيه لم يلقيا الاهتمام المنشود إلا من قبل بعض الكتّاب في الغرب الصناعي، الذين توصلوا إلى قناعة مفادها أن رقيّ الشعوب وازدهارها صار يعتمد اعتماداً كلياً على قدرتها على نقل معاني أفكارها وإنجازاتها وبرامجها إلى الشعوب الأخرى للانتفاع بها، والتعلم منها، والاستزادة بكنوز الفكر الخلاق الذي يخدم البشرية ويثريها.

وفي كل دقيقة، يتواصل العالم ويلتحم من خلال الاتصال بأنواعه المختلفة التقليدية منها والإلكترونية حتى صار عالمنا قرية صغيرة حقاً بفضل تقنيات الاتصال ومهاراته وفنونه واتساع نطاق انتشاره من خلال وسائل الاتصال البشرية منها والآلية. ولا يمكن لأي حياة أن تستمر أو تحيى من دون اتصال. وصارت كفاءة الاتصال تحدد نجاح الشعوب في بلوغ أهدافها.

وانطلاقاً من هذه الحقائق الدامغة، وفي مبادرة لجسْر الفجوة بين مفاهيم الاتصال وأساسياته، والواقع الذي نتواصل فيه، جاء هذا الكتاب الذي يعّد بكل فخر واعتزاز من الكتب العربية التي تتناول موضوع الاتصال بأسلوب علمي رصين مبني على دراسات وتجارب علمية وعملية راقية، تنظر إلى الاتصال كأسلوب حياة يضمن النجاحات في جميع الميادين.

فالكتاب يبتعد تماماً عن الإطناب والإسهاب اللغوي الفضفاض الذي ابتلى به معظم الذين وضعوا كتباً في مجال الاتصال باللغة العربية، جاءت هذه الكتب مع الأسف الشديد خاوية من المنهجية العلمية المنضبطة، ودراسات الحالة العملية، والنماذج والمفاهيم التي تمثل جوهر الاتصال الفعال وأساسياته.

يتضمن الكتاب خمسة فصول، حيث يتناول الفصل الأول مفهوم الاتصال ووسائله وعناصره ونماذجه، بينما يتطرق الفصل الثاني إلى أنواع الاتصال وشبكاته لإعطاء القارئ الكريم فكرة شاملة عن عامل الاتصال وتشعباته ووسائله بشكل علمي متقن. ثم ننتقل إلى الفصل الثالث لتسليط الضوء على معوقات الاتصال وأساليب واستراتيجيات التغلب عليها أو تذليلها.

ولأن الاتصال الفعّال ليس بالنشاط السهل، فقد خصصنا الفصل الرابع لمناقشة مهارات الاتصال وفنونه وذلك لضمان الحصول على أفضل النتائج من العملية الاتصالية ذاتها. ولإضفاء اللمسات التطبيقية على الاتصال، فقد أفردنا الفصل الخامس لعدد مختار بعناية من دراسات الحالة، وهي دراسات حقيقية حرصنا على تضمينها في كتابنا هذا لتوضح مدى الارتباط الوثيق القائم بين مفاهيم الاتصال ومهاراته، وميادين تطبيقه على أرض الواقع